Q: Comment nous envoyer vos films ?

<pre><code> 1. Emballez soigneusement vos films dans du papier bulle ou papier journal, choisissez une enveloppe solide ou une petite boîte en carton pour les glisser dedans. 2. Fermez solidement l'envoi et notez au dos votre nom, prénom, adresse et votre numéro de facture #FA 3. Inscrivez sur votre enveloppe ou colis le numéro d'autorisation ci-dessous et postez directement sans aucun affranchissement dans une boîte aux lettres de la Poste jaune si cela rentre ou au bureau de poste s'il s'agit d'un colis </code></pre> Notre autorisation est valable quelque soit la taille de votre enveloppe ou colis, elle permet l'acheminement gratuit de vos films vers le laboratoire (en France métropolitaine uniquement), alors écrivez simplement dessus : Nation Photo AUTORISATION 75998 75981 PARIS CEDEX 20 Si vous le souhaitez, ajoutez un sticker de suivi sur votre envoi afin de suivre l'acheminement de vos films. Ces stickers sont disponibles en ligne ou dans votre bureau de Poste.

Question 1

Comment nous envoyer vos films ?

Accepted Answer

 1.   Emballez soigneusement vos films dans du papier bulle ou papier journal, choisissez une enveloppe solide ou une petite boîte en carton pour les glisser dedans.
2.   Fermez solidement l'envoi et notez au dos votre nom, prénom, adresse et votre numéro de facture #FA
3.   Inscrivez sur votre enveloppe ou colis le numéro d'autorisation ci-dessous et postez directement sans aucun affranchissement dans une boîte aux lettres de la Poste         jaune si cela rentre ou au bureau de poste s'il s'agit d'un colis

Notre autorisation est valable quelque soit la taille de votre enveloppe ou colis, elle permet l'acheminement gratuit de vos films vers le laboratoire (en France métropolitaine uniquement), alors écrivez simplement dessus :

Nation Photo AUTORISATION 75998 75981 PARIS CEDEX 20

Si vous le souhaitez, ajoutez un sticker de suivi sur votre envoi afin de suivre l'acheminement de vos films. Ces stickers sont disponibles en ligne ou dans votre bureau de Poste.

Question 2

Quels sont les délais de développement de films ?

Accepted Answer

Après réception de vos films, les travaux standards sont réalisés en 48 à 72h. Ces délais sont susceptibles de varier selon la période de l’année où la charge de travail peut devenir plus importante (période estivale, retours de vacances, fêtes de fin d’années, restrictions sanitaires…).

Les travaux tels que les développements E6, développements manuels et formats spéciaux sont réalisés dans les meilleurs délais selon la charge de travail.

Après traitement de vos films, vos travaux passent par une étape de contrôle qualité extrêmement rigoureuse au cours de laquelle nous vérifions chaque négatif, tirage et numérisation afin d’éviter tout retour. Cette étape peut prendre 48 à 72h et peut également varier selon la charge de travail. Si aucune erreur n’est détectée, nous procédons à l’expédition de vos travaux.

Question 3

J'ai commandé des produits, quand vais-je les recevoir ?

Accepted Answer

Les commandes de produits sont préparées en 24 à 48h du lundi au vendredi. Ajoutez ensuite les délais de livraison qui peuvent varier selon le transporteur choisi. Pour les retraits en magasin, ce délai de 24 à 48h est toujours applicable. Attendez la confirmation par mail vous informant de la disponibilité de votre commande en boutique avant de vous déplacer !

Question 4

Que se passe-t-il s’il n’y a rien sur mon film ?

Accepted Answer

Les films ne présentant aucune photo exploitable sont considérés comme vierges. Dans ce type de situation, nous remboursons le montant des travaux commandés moins 4€ de frais de traitement. Ce remboursement est effectué sous forme d’avoir disponible pendant un an sur l’ensemble des produits et services de notre site, ou utilisable en magasin dans le cadre d'un avoir effectué en boutique.

Question 5

Comment suivre l’avancée de mes travaux ?

Accepted Answer

Nous accordons beaucoup d’importance au suivi des travaux, c’est pourquoi un mail vous est envoyé à chacune des étapes de traitement de vos films : réception des films au laboratoire, traitement en cours, expédition et livraison du colis.

Nous proposons également, pour un supplément de 1€, de bénéficier de ces différentes notifications par SMS.

Question 6

Comment commander un développement de film sur le site Nation Photo ?

Accepted Answer

Cliquez sur "Développement argentique" dans le menu "ESHOP" et suivez les instructions de notre comptoir photo virtuel. Une fois votre sélection terminée, un récapitulatif s’affiche à l'écran : choisissez la quantité de développements similaires que vous avez à nous confier et ajoutez au panier avec le bouton "Ajouter au panier".

Une fois votre commande payée puis validée, vous recevez un email de confirmation dans lequel vous pourrez retrouver votre facture.

Un second email vous indiquant que nous sommes en attente de réception de vos pellicules vous est envoyé, vous y trouverez toutes les indications à suivre pour l'envoi gratuit de vos films vers le laboratoire (offre valable en France métropolitaine uniquement).

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